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什么是标准支持服务?

标准支持服务英文全称Essential Support Service,缩写ESS。

金蝶标准支持服务是金蝶提供的基础保障服务,致力于提供金蝶软件运行范畴内的支持,是金蝶运维服务方案中最重要的组成部分。仅由金蝶总部提供,其他服务商无法替代提供。您在标准支持服务有效期内可以享受不限次数的在线、热线、远程服务。

什么是正版验证号?如何获取?
金蝶公司为网上注册认证用户提供唯一的正版验证号。正版验证号是10位的产品序列号和16位的软件特征码的组合。您可以查看用户许可协议,获取产品序列号。
举例A:某用户的产品序列号是2910006232,软件特征码DD80DD34A10707C4。那么该用户的正版验证号是2910006232DD80DD34A10707C4。
举例B:某用户的产品序列号是2910006232,智能卡的内部ID是DD80DD34A10707C5。那么该用户的正版验证号是2910006232DD80DD34A10707C4。
(智能卡内部ID查看方式:插上智能卡后,打开软件-帮助-关于。)
合并License的基本原则

“包+包内模块”的两个或多个产品序列号不能合并;

(包+包内模块的意思是合并的产品中不可以有相同的模块,如K/3财务供应链一体包+K/3供应链快速成长包)

 被合并的产品序列号必须是“使用中”状态才能合并;

 只有符合7同原则(7同:订货单位、客户名称『客户ID相同』、同产品『同为K/3』、同版本、同语言包、同特征码、同加密方式)的产品序列号才能进行合并;

 目前合并license支持以下版本K/3v10.4标准版、K/3v10.4成长版、K/3v12.0K/3v12.1成长版,k/3v12.2成长版,k/3rise12.2.k/3rise12.3

登录提示“产品序列号被锁定”

若使用产品序列号+CDKEY登录金蝶在线服务中心网站或金蝶桌面,提示“产品序列号被锁定”,则请联系经销商核实此卡是否有未完成的单据操作(换货,加站加模等),需要完成单据业务流程之后关闭,即可登录。

多套产品能否在同一台机器上使用
多套加密狗的产品(智能卡产品,硬加密产品)都不支持同一台电脑上使用。一台电脑同时只能检测到一个卡,如插在同一台电脑上使用,会造成数据冲突而无法正常检测到,因此暂不支持,建议还是安装在不同的电脑上使用。(如果客户一定要将两套产品放到同一台电脑上使
加站注册后无法显示新会计注册模块

由于K/3V10.3的新会计准则模块是以特性功能包的方式提供的,需要另外打补丁,该补丁号为:PT004072

更改公司名称原公章已经注销无法提供怎么办?

请将工商局的注销证明和申请表一起传真至总部。(如注销证明无法提供,则出具伙伴/机构的证明,证明内容包括产品序列号,公司名称,事情原由的描述并加盖伙伴/机构公章。)


当重新注册申请达到3次,如何才能够再次提交重新注册申请?

经销商需在系统中提交重新注册申请,需上传《重新注册申请表》和《重新注册三次证明》


什么是网上注册认证用户?享受哪些在线服务?

金蝶网上注册认证客户是指在完成产品注册和享受在线服务的金蝶用户。金蝶网上注册认证用户通过金蝶产品注册网站(http://reg.kingdee.com)完成在线产品注册,其中KIS迷你版、标准版V9.1产品在金蝶通行证网站(http://id.kingdee.com)完成在线产品注册;登陆金蝶在线服务中心网站(http://www.4008836836.com)享受在线服务;金蝶网上注册认证客户拥有产品序列号和CDKEY,通过在线产品注册,获取License许可文件。

金蝶网上注册认证用户的适用产品:金蝶EAS、金蝶K/3、金蝶Cloud、金蝶OA、金蝶KIS旗舰版、金蝶KIS专业版、金蝶KIS商贸版、金蝶KIS标准版、金蝶KIS迷你版、金蝶KIS教学版、金蝶CRM、金蝶IMTS。

金蝶网上注册认证用户享受在线服务项目包括:注册认证服务(重新下载License、重新注册License、找回CDKEY、正版验证、合并License)、知识库服务、修改企业资料、查询服务识别码、修改服务密码。

Kingdee ID:高级用户和普通用户各自有哪些权限?

为了更方便您登陆金蝶客户服务中心,我们提供Kingdee ID的登陆方式。登陆金蝶客户服务中心的Kingdee ID必须通过客户身份认证。我们提供以下两种认证Kingdee ID的方式:产品序列号、CDKEY和客户服务号。

我们提供两种权限的Kingdee ID:高级用户和普通用户。为了确保您的正版用户权益,高级用户仅限1人。普通用户的授权人数不受控制。

高级用户拥有的权限包括注册认证服务(重新注册License、重新下载License、找回CDKEY、更改公司名称)、技术支持(查询技术支持库、查询技术文档)、企业资料(企业信息、联系人信息、产品信息、我的代理商)。区别于普通用户,高级用户可以享受与正版软件授权直接关联的网上注册认证服务。如果您在2007年6月25日以前注册Kingdee ID,您注册的Kingdee ID默认是高级用户。您可以根据企业的实际情况,及时调整高级用户的权限(包括取消认证、设置为普通用户)。

普通用户拥有的权限包括技术支持(查询技术支持库、查询技术文档)、企业资料(企业信息、联系人信息、产品信息、我的代理商)。普通用户不享受注册认证服务。

我们提供管理Kingdee ID的功能:请通过产品序列号和CDKEY登陆金蝶客户服务中心,管理Kingdee ID。如果您企业遇见员工岗位异动或者员工离职,请务必及时妥善管理Kingdee ID。这将直接关联您企业的正版软件授权权益。管理Kingdee ID的功能包括:新增认证、取消认证、设为普通用户、设为高级用户。


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